GLOBAL REPORTING INITIATIVE G3 INDICADORES EXIGIDOS NIVEL B+ El GRI (Global Rerpoting Initiative) ha comprobado que el informe de Responsabilidad Corporativa 2007 de NH Hoteles responde a los criterios establecidos por sus directrices G3, otorgándole el nivel de aplicación B+.

PERFIL GLOBAL REPORTING INITIATIVE G3 INDICADORES EXIGIDOS NIVEL B+ MRC= Memoria de Responsabilidad Corporativa IBG= Informe de Buen Gobierno 1. Estrategia y análisis 1.1.     Declaración del máximo responsable sobre la relevancia de la sostenibilidad para la organización y su estrategia. 6-8 MRC 1.2. Descripción de los principales impactos, riesgos y oportunidades. 63-67 MRC 2. Perfil de la organización 2.1. Nombre de la organización. 6, 28 MRC  76 IBG 2.2. Principales marcas, productos y/o servicios. 6-8, 34-55 MRC 2.3. Estructura operativa de la organización. 12-15, 42-47 MRC 92 IBG 2.4.     Localización de la sede principal de la organización. 76 IBG 2.5.     Número de países en los que opera la organización. 12-13 MRC 2.6. Naturaleza de la propiedad y forma jurídica. 76 IBG 2.7. Mercados servicios. 12-21 MRC 2.8.     Dimensiones de la organización informante. 28-33, 88 (Tabla) MRC 2.9. Cambios significativos durante el periodo cubierto por la memoria en el tamaño, estructura y propiedad de la organización.   76,77, 91-92 IBG 16-27, 32-33 MRC 2.10.  Premios y distinciones recibidos durante el periodo informativo. 8, 17, 48, 88, 109, 122, 138, 162 MRC 3. Parámetros de la memoria PERFIL DE LA MEMORIA 3.1.     Período cubierto por la información contenida en la memoria. 6-8, 76-77, 79 MRC 3.2. Fecha de la memoria anterior más reciente. 71 MRC 3.3 Ciclo de presentación de memorias (anual, bienal, etc.). 79 MRC 3.4. Punto de contacto para cuestiones relativas a la memoria o su contenido. 71 MRC ALCANCE Y COBERTURA DE LA MEMORIA 3.5. Proceso de definición del contenido de la memoria. 62-79 MRC 3.6. Cobertura de la memoria.   76- 79 MRC 3.7. Indicar la existencia de limitaciones del alcance o cobertura de la memoria.   76 MRC 3.8. La base para incluir información en el caso de negocios conjuntos (joint ventures), filiales, instalaciones arrendadas, actividades subcontratadas y otras entidades que puedan afectar significativamente a la comparabilidad entre periodos y/o entre organizaciones. 62-67 MRC 3.9. Técnicas de medición de datos y bases para realizar los cálculos, incluidas las hipótesis y técnicas subyacentes a las estimaciones aplicadas en la recopilación de indicadores y demás información de la memoria. 8, 77 MRC 3.10.  Descripción del efecto que pueda tener volver a expresar la información No ha habido (la reexpresión de información) perteneciente a memorias anteriores, reexpresiones respecto junto con las razones que han motivado dicha reexpresión. a la memoria anterior. 3.11.  Cambios significativos relativos a periodos anteriores en el alcance, la No ha habido cobertura o los métodos de valoración aplicados en la memoria. reexpresiones respecto a la memoria anterior. ÍNDICE DEL CONTENIDO DEL GRI 3.12.  Tabla que indica la localización de los contenidos básicos en la memoria. 170-175 MRC VERIFICACIÓN 3.13    Política y práctica actual en relación con la solicitud de verificación externa de la memoria. Si no se incluye el informe de verificación en la memoria de sostenibilidad, se debe explicar el alcance y la base de cualquier otra verificación externa existente. También se debe aclarar la relación entre la organización informante y el proveedor o proveedores de la verificación. 78, 170-171 MRC 4. Gobierno, compromisos y participación de los grupos de interés GOBIERNO 4.1.     La estructura de gobierno de la organización, incluyendo los comités del máximo órgano de gobierno responsable de tareas tales como la definición de la estrategia o la supervisión de la organización. 56-57 MRC  88-91 IBG 4.2. Ha de indicarse si el presidente del máximo órgano de gobierno ocupa también un cargo ejecutivo (y, de ser así, su función dentro de la dirección de la organización y las razones que la justifiquen). 56-57 MRC  85 IBG 4.3. En aquellas organizaciones que tengan estructura directiva unitaria, se indicará el número de miembros del máximo órgano de gobierno que sean independientes o no ejecutivos. 56-57 MRC  78-79 IBG 4.4. Mecanismos de los accionistas y empleados para comunicar recomendaciones o indicaciones al máximo órgano de gobierno. 70-71 MRC 95-97 IBG 4.5. Vínculo entre la retribución de los miembros del máximo órgano de gobierno, altos directivos y ejecutivos (incluidos los acuerdos de abandono del cargo) y el desempeño de la organización (incluido su desempeño social y ambiental). 80-81, 107 IBG 4.6. Procedimientos implantados para evitar conflictos de interés en el máximo órgano de gobierno. 92,93 IBG 4.7. Procedimiento de determinación de la captación y experiencia exigible a los miembros del máximo órgano de gobierno para poder guiar la estrategia de la organización en los aspectos  sociales, ambientales y económicos. 82-85 IBG 4.8. Declaraciones de misión y calores desarrolladas internamente, códigos de conducta y principios relevantes para el desempeño económico, ambiental y social, y el estado de su implementación. 7, 62-67, 84-85, 89, 126-127 MRC 4.9. Procedimientos del máximo órgano de gobierno para supervisar la identificación y gestión, por parte de la organización, del desempeño económico, ambiental y social, incluidos riesgos y oportunidades relacionadas, así como la adherencia o cumplimiento de los estándares acordados a nivel internacional, códigos de conducta y principios. 70-71 MRC 4.10.  Procedimientos para evaluar el desempeño propio del máximo órgano de gobierno, en especial con respecto al desempeño económico, ambiental y social. 70 MRC COMPROMISOS CON INICIATIVAS EXTERNAS 4.11.  Descripción de cómo la organización ha adoptado un planteamiento o principio de precaución. 71 MRC 93-94 IBG 4.12.  Principios o programas sociales, ambientales y económicos desarrollados externamente, así como cualquier otra iniciativa que la organización suscriba o apruebe. 72 MRC 4.13.  Principales asociaciones a las que pertenezca (tales como asociaciones sectoriales) y/o entre nacionales e internacionales a las que la organización apoya. 72 MRC PARTICIPACIÓN DE LOS GRUPOS DE INTERÉS 4.14.  Relación de grupos de interés que la organización ha incluido. 3 MRC 4.15.  Base para la identificación y selección de grupos de interés con los que la organización se compromete. 62-67, 76-79 MRC 4.16.  Enfoques adoptados para la inclusión de los grupos de interés, incluidas la frecuencia de su participación por tipos y categoría de grupos de interés. 62-67, 76-79  MRC 4.17.  Principales preocupaciones y aspectos de interés que hayan surgido a través de la participación de los grupos de interés y la forma en la que ha respondido la organización a los mismos en la elaboración de la memoria. 84-85, 90, 93, 114-116, 126 MRC Nº indicador Pag. de la memoria PERFIL Nº indicador Pag. de la memoria ENFOQUES DE GESTIÓN Y DIRECCIÓN / INDICADORES CENTRALES Nº indicador Pag. de la memoria Dimensión económica: Enfoque de gestión 62 MRC Desempeño económico EC1 Valor económico generado y distribuido. 27-32 MRC EC2 Consecuencias financieros y otros riesgos y oportunidades para las actividades de la organización debido al cambio climático. 71 (parf. 3) MRC EC3 Cobertura de las obligaciones de la organización debidas a programas de beneficios sociales. 101 (último parf.) MRC EC4 Ayuda financieras significativas recibidas de gobiernos. N.D¹. Presencia en el mercado EC5 Rango de los ratios correspondientes al salario inicial estándar en comparación con el salario mínimo local en lugares donde se desarrollen operaciones significativas. N.D² EC6 Política, prácticas y proporción de gasto correspondiente a proveedores locales en lugares donde se desarrollen operaciones significativas. 126-130 MRC EC7 Procedimientos para la contratación local y proporción de altos directivos procedentes de la comunidad local en lugares donde se desarrollen operaciones significativas. 126 (parf. 2, 3) MRC Impacto económico indirecto EC8 Desarrollo e impacto de las inversiones en infraestructuras y los servicios prestados principalmente para el beneficio público mediante compromisos comerciales, pro bono, o en especie. 135 (parf. 7); 136 (parf. 2); 136-140 (acciones) MRC EC9 Entendimiento y descripción de los impactos económicos indirectos significativos, incluyendo el alcance de dichos impactos. 63-67 (enfoques) MRC Dimensión Ambiental: Enfoque de gestión 63 MRC Materiales EN1 Materiales utilizados en peso o en volumen. N.D.¹ EN2 Porcentaje de los materiales utilizados que son materiales valorizados. N.D.¹ Energía EN3 Consumo directo de energía desglosado por fuentes primarias. 154-156 (tablas y graf.) MRC³ EN4 Consumo indirecto de energía desglosado por fuentes primarias. N.D.¹ EN5 Ahorro de energía debido a la conservación y a mejoras de eficiencia. 154-156 MRC³ EN6 Iniciativas para proporcionar productos y servicios eficientes en el consumo de energía o basados en energías renovables, y las reducciones en el consumo de energía como resultado de dichas iniciativas.   160 (parf. 1, 2) MRC EN7 Iniciativas para reducir el consumo indirecto de energía y las reducciones logradas en dichas iniciativas. N.D.¹ Agua EN8 Captación total de agua por fuentes. 153 (graf.) MRC EN9 Fuentes de agua que han sido afectadas significativamente por la captación de agua.   N.D.¹ EN10   Porcentaje y volumen total de agua reciclada y reutilizada. N.D.¹ Biodiversidad EN11   Descripción de terrenos adyacentes o ubicados dentro de los espacios naturales protegidos o de áreas de alta biodiversidad no protegidas. 161-162 (parf. 1) MRC EN12   Descripción de los impactos más significativos en la biodiversidad en espacios naturales protegidos, derivados de las actividades, productos y servicios en áreas protegidas y en áreas de alto valor en biodiversidad  en zonas ajenas a las áreas protegidas. 161-162 (parf. 1) MRC EN13   Hábitats protegidos o restaurados.   161-162 (parf. 1) MRC EN14   Estrategias y acciones implantadas y planificadas para la gestión de impactos sobre la diversidad.     161-162 (parf. 1) MRC EN15   Número de especies, desglosadas en función de su peligro de extinción, incluidas en la lista roja de la UICN y en listados internacionales y cuyos hábitats se encuentran en áreas afectadas por las operaciones según el grado de amenazas de la especie.     N.D.¹ Emisiones, vertidos y residuos EN16   Emisiones totales, directas e indirectas, de gases de efecto invernadero, en peso.     160 (graf.) MRC EN17   Otras emisiones indirectas de gases de efecto invernadero, en peso. N.D.⁴ EN18   Iniciativas para reducir las emisiones de gases de efecto invernadero y las reducciones logradas.   154-160 MRC³ EN19   Emisiones de sustancias destructoras de la capa de ozono, en peso. 160 (último parf.) MRC⁵ EN20   NOx, SOx y otras emisiones significativas al aire por tipo y peso. N.A.⁶ EN21   Vertimiento total de aguas residuales, según su naturaleza y destino. 154 (parf. 1) MRC EN22   Peso total de residuos gestionados, según tipo y método de tratamiento. N.D.¹ EN23   Número total y volumen de los derrames accidentales más significativos. N.A.⁷ EN24   Peso de los residuos transportados, importados, exportados o tratados que se consideren peligrosos según la clasificación del Convenio de Basilea, anexos I, II, III, VIII y porcentaje de residuos transportados internacionalmente. N.D.¹ EN25   Identificación, tamaño, estado de protección y valor de biodiversidad de recursos hídricos y hábitats relacionados afectados significativamente por vertidos de agua. 161 (parf. 3) MRC Productos y servicios EN26   Iniciativas para mitigar los impactos ambientales de los productos y servicios y grado de reducción de ese impacto. 146-162 MRC EN27   Porcentaje de productos vendidos y sus materiales de embalaje, que Por la actividad de son recuperados al final de la vida útil, por categorías de productos. NH Hoteles, no se considera significativa la venta de productos.

ENFOQUES DE GESTIÓN Y DIRECCIÓN / INDICADORES CENTRALES Cumplimiento normativo EN28  Coste de las multas significativas y número de sanciones no monetarias por incumplimiento de la normativa ambiental. N.A.⁸ Transporte EN29  Impactos ambientales significativos del transporte de productos y otros bienes y materiales. N.D.¹ General EN30  Desglose por tipo del total de gastos e inversiones ambientales. N.D.¹ Dimensión Social: Prácticas laborales y ética en el trabajo. Enfoque de gestión  63 MRC Empleo LA1 Desglose del colectivo de trabajadores por tipo de empleo, por contrato y por región. 88⁹ (cuadro); 89 (cuadro); 106 (cuadro) MRC LA2 Número total de empleados y rotación media de empleados, desglosados por grupos de edad, sexo y región. 89 (cuadro); 110 (cuadro) MRC LA3 Beneficios sociales para empleados con jornada completa. N.D.¹ Relaciones Empresa/Trabajadores LA4 Porcentaje de empleados cubiertos por un acuerdo colectivo. 102 (cuadro) MRC LA5 Periodo(s) mínimo(s) de preaviso relativo(s) a cambios organizativos, incluyendo si estas notificaciones son especificadas en los convenios colectivos. N.D.¹ LA6 Porcentaje de colectivo de trabajadores que están representados en Comité de Salud y Seguridad conjuntos de dirección-empleados.   104 (parf. 3, 4, 5) MRC Salud y Seguridad en el trabajo LA7 Tasas de absentismo, enfermedades profesionales, días perdidos y número de víctimas mortales relacionadas con el trabajo por región. 105 (cuadro) MRC LA8 Programas de educación, formación, asesoramiento, prevención y control de riesgos que se apliquen a los trabajadores, a sus familias o a los miembros de la comunidad en relación con enfermedades graves. 105 (parf. 1) MRC LA9 Asuntos de Salud y Seguridad cubiertos en acuerdos formales con sindicatos.   N.D.¹ Formación y Educación LA10   Promedio de horas de formación al año por empleado, desglosado por categoría de empleado.   94 (cuadro); 97 (graf.); 98 (graf.) MRC LA11   Programa  de gestión de habilidades y de formación continua que fomente la empleabilidad de los trabajadores. 96 (parf. 4); 97 (parf. 1) MRC LA12   Porcentaje de empleados que reciben evaluaciones regulares de desempeño.    100 (graf.) MRC Diversidad e igualdad de oportunidades LA13   Composición de los órganos de gobierno corporativo y plantilla, desglosado por sexo, grupo de edad, pertenencia a grupo minoritario y otros indicadores de diversidad. 89⁹ (cuadro); 106 (cuadro) MRC LA14   Relación entre salario base de los hombres con respecto al de las mujeres, desglosado por categoría profesional. N.D.¹ Dimensión Social: Derechos Humanos. Enfoque de gestión 65 MRC Prácticas de inversión y aprovisionamientos HR1 Porcentaje y número total de acuerdos de inversión significativos que incluyan cláusulas de derechos humanos o que hayan sido objeto de análisis en materia de derechos humanos. N.D.¹ HR2 Porcentaje de los principales distribuidores y contratistas que han sido objeto de análisis en materia de derechos humanos y medidas adoptadas como consecuencia.   126 (cuadro) MRC⁹ HR3 Total de horas de formación de los empleados sobre políticas y procedimientos relacionados con los derechos humanos. N.D.¹ No discriminación HR4 Número total de incidentes de discriminación y medidas adoptadas. N.A.¹⁰ Libertad de Asociación y convenios colectivos. HR5 Actividades de la compañía en las que el derecho a libertad de asociación y de acogerse a convenios colectivos puedan correr importantes riesgos, y medidas adoptadas para respaldar estos derechos. 102 (parf. 2) MRC Abolición de la explotación infantil HR6 Actividades identificadas que conllevan un riesgo potencial de incidentes de explotación infantil, y medidas adoptadas para contribuir a su eliminación. 89 (parf. 1) MRC Prevención del trabajo forzoso y obligatorio HR7 Operaciones identificadas como de riesgo significativo de ser origen de episodios de trabajo forzoso o no consentido y las medidas adoptadas para contribuir a su eliminación. 89 (parf. 1) MRC HR8 Porcentaje del personal de seguridad que ha sido formado en las políticas o procedimientos de la organización en aspectos de derechos humanos.   N.D.¹ HR9 Número total de incidentes relacionados con valoraciones de los derechos de los indígenas y medidas adoptadas.   N.A.¹¹ Dimensión Social: Sociedad. Enfoque de gestión 65 MRC Comunidad SO1 Naturaleza, alcance y efectividad de programas y prácticas para evaluar y gestionar los impactos de las operaciones en las comunidades, incluyendo entrada, operación y salida. 66 MRC Corrupción SO2 Porcentaje y número total de unidades de negocio analizadas con respecto a riesgos relacionados con la corrupción. N.D.¹ SO3 Porcentaje de empleados formados en las políticas y procedimiento anti-corrupción de la organización. N.D.¹ SO4 Medidas tomadas en respuesta a los incidentes de corrupción. N.A.¹² Política Pública SO5 Posición en las políticas públicas y participación en el desarrollo de las mismas y de actividades de “lobbying”.   85 (parf. 4, 5) MRC SO6 Valor total de las aportaciones financieras a partidos políticos. 85 (parf. 4, 5) MRC Comportamiento de competencia desleal SO7 Número total de acciones por causas relacionadas Al cierre de esta   con prácticas monopolíticas. memoria no hay constancia de incidentes de este tipo. Cumplimiento normativo SO8 Valor monetario de sanciones y multas significativas y número total de Al cierre de esta sanciones no monetarias derivadas del incumplimiento de las leyes memoria no hay y regulaciones. constancia de incidentes de este tipo. Dimensión Social: Responsabilidad de producto. Enfoque de gestión 66 MRC Salud y Seguridad del Cliente PR1 Fases del ciclo de vida de los productos y servicios en las que se evalúan, para en su caso ser mejorados, los impactos de los mismos en la salud y seguridad de los clientes,y porcentaje de categorías de productos y servicios significativos sujetos. 114-115 MRC PR2 Número total de incidentes derivados del incumplimiento de la regulación Al cierre de esta legal o de los códigos voluntarios relativos a los impactos de los productos memoria no hay y servicios en la salud y la seguridad durante su ciclo de vida.    constancia de incidentes de este tipo. Etiquetado de Productos y Servicios PR3 Tipos de información sobre los productos y servicios que son requeridos por los procedimientos en vigor y la normativa, y porcentaje de productos y servicios sujetos a tales requerimientos informativos. N.A.¹³ PR4 Número total de incumplimientos de la regulación y de los códigos voluntarios relativos a la información y al etiquetado de productos y servicios. N.A.¹⁴ PR5 Prácticas con respecto a la satisfacción del cliente, incluyendo los resultados de los estudios de satisfacción del cliente.   114-115 MRC Comunicaciones de marketing PR6 Programas de cumplimiento con las leyes o adhesión a estándares y códigos voluntarios mencionados en comunicaciones de marketing, incluidos la publicidad, otras actividades promocionales y los patrocinios.   N.D.¹ PR7 Número total de incidentes fruto del incumplimiento de las Al cierre de esta regulaciones relativas a las comunicaciones de marketing.    memoria no hay constancia de incumplimientos de este tipo. Privacidad del cliente PR8 Número total de reclamaciones fundamentadas en relación con Al cierre de esta el respeto de la privacidad y la fuga de datos personales de clientes.     memoria no hay constancia de reclamaciones de este tipo. Cumplimiento normativo PR9 Coste de aquellas multas significativas fruto del incumplimiento de la Al cierre de esta normativa en relación con el suministro y el uso de productos y memoria no hay constancia servicios de la organización.    de multas de este tipo. Nº indicador Pag. de la memoria ENFOQUES DE GESTIÓN Y DIRECCIÓN / INDICADORES CENTRALES Nº indicador Pag. de la memoria 1 Este indicador no se encuentra disponible a fecha de elaboración de este informe, debido a la falta de un procedimiento formal que permita reportar la información requerida. NH Hoteles espera reportar esta información en próximas ediciones.   2 Las diferentes categorías laborales y tipos de contratación, además de las múltiples legislaciones locales, hacen difícil la medición de este indicador. Sin embargo, NH Hoteles trabaja en el intento de homogeneizar el dato para poder reportar esta información en próximas ediciones. 3 Algunos ahorros se han producido sólo en España y se especifican en el texto. 4    La actividad de NH Hoteles, compañía hotelera, implica transporte de personal mínimo que no da lugar a impactos ambientales significativos. 5 NH Hoteles no ha medido en peso de momento sus emisiones de estas sustancias. 6 La actividad de NH Hoteles, compañía hotelera, no implica combustiones por consumo en edificio significativas. 7 Al cierre de esta memoria no hay constancia de derrames producidos. 8 Al cierre de esta memoria no hay constancia de multas ni sanciones. 9 Datos de España. 10  Al cierre de esta memoria no hay constancia de incidentes de discriminación. 11  Al cierre de esta memoria no hay constancia de incidentes en relación a los derechos indígenas. 12  Al cierre de esta memoria no hay constancia de incidentes de corrupción. 13  El etiquetado de servicios no es un asunto significativo para NH Hoteles ni para el sector. 14  En  NH  Hoteles  no  etiquetamos  servicios.  En  cualquier  caso,  al  cierre  de  esta  memoria  no  hay constancia de incumplimientos legales ni voluntarios.