08 NH Hoteles y la sociedad
Fundación “Menudos Corazones”
Acción Social: nuestras relaciones con las comunidades donde operamos y las entidades no lucrativas Para NH Hoteles la Responsabilidad Corporativa engloba el compromiso que han de adquirir las empresas como un agente activo en el desarrollo justo de la sociedad, creando riqueza a través de la actividad que les es propia en el entorno en el que operan y compartiendo con la sociedad parte de los beneficios obtenidos. El  Área  específica  de  Responsabilidad  Corporativa  también  tiene  entre  sus  funciones  la coordinación de nuestros proyectos de acción social. Para ello, el Área de Responsabilidad Corporativa de NH Hoteles ha diseñado su propio sistema de análisis, gestión, medición y registro de todas y cada una de las acciones y colaboraciones sociales llevadas a cabo a nivel internacional. Este sistema, llamado “Solidarity Index” (Sistema de Gestión de la Acción Social de NH Hoteles), permite evaluar todos los proyectos que presentan las ONGs, Fundaciones e Instituciones, analizándolos bajo los mismos parámetros y seleccionando aquellos que se encuentran más en línea con la estrategia de la Compañía. El  Área  de  Responsabilidad  Corporativa  de  NH  Hoteles  fijó  en  el  Plan  Estratégico  de Responsabilidad Corporativa, cocretamente en Acción Social, que los proyectos sociales en los que se colaborase fueran lo más integrales posibles. Siguiendo estos criterios, se seleccionan y analizan principalmente aquellas iniciativas que permiten una amplia implicación de NH Hoteles en sus proyectos, pudiendo beneficiar a varios grupos de interés, restando importancia a la donación económica y valorando, por encima de ella, la implicación y la participación. Además,  NH  Hoteles  colabora  sobre  todo  con  los  servicios  que  presta  (restauración, alojamiento y cesión de salones) así como con la integración laboral, donación de mobiliario y equipos informáticos, formación en hostelería y restauración y voluntariado corporativo. Con estos conceptos se han desarrollado las grandes colaboraciones e iniciativas llevadas a cabo en 2007. El procedimiento del Área para colaborar con las ONG y Fundaciones que solicitan nuestra ayuda es el siguiente: primero se realiza una toma de contacto con la ONG o Fundación con NH HOTELES Y LA SOCIEDAD
el objetivo de que nos presente su institución, su misión y su compromiso. Tras esta primera reunión, la ONG nos muestra y explica aquellos proyectos que considera que pueden encajar en nuestra Acción Social. Estos proyectos se analizan, se estudian y se hace una selección de aquellos más acordes con nuestra estrategia. Con el objetivo de seleccionar aquellas ONG que nos garanticen una transparencia total en sus acciones, NH Hoteles ha firmado un acuerdo con la Fundación Lealtad que refleja los esfuerzos por colaborar con entidades que demuestran un compromiso con la transparencia, al seguir las recomendaciones de la guía de Buenas Prácticas que la Fundación Lealtad nos propone. Para facilitar el proceso existe un Responsable de Responsabilidad Corporativa en cada Unidad de  Negocio  o  país  donde  opera  la  cadena.  De  este  modo,  cada  Responsable  selecciona aquellos proyectos que considera oportunos y envía un inventario con todas las acciones desarrolladas en su Unidad de Negocio para su posterior cuantificación. Además, también participa y recibe información de todas las iniciativas sociales a nivel corporativo. Un ejemplo muy destacado del uso de nuestro sistema de identificación de proyectos durante 2007 ha sido la gestión de nuestro primer NH DAY, día solidario de puertas abiertas celebrado el domingo 10 de junio de 2007 en el hotel NH Eurobuilding de Madrid. Tras el análisis de diferentes proyectos de distintas ONG, el Área de Responsabilidad Corporativa decidió que todo lo donado durante este día en el hotel fuera al proyecto “Agua y Saneamiento para los refugiados del Chad”, proyecto gestionado por Intermón Oxfam. Para ello, NH Hoteles e Intermón trabajaron conjuntamente para hacer del NH DAY un día muy especial al que fueron invitados todos los ciudadanos, clientes, proveedores y empleados de la cadena. Durante todo el día el hotel celebró en sus instalaciones todo tipo de actividades: mercadillos de comercio justo, una gran subasta, juegos para los más pequeños, conciertos, una comida de gala con Paco Roncero… y la venta de habitaciones al público a un único coste “lo que el corazón les dictase”. Además, los empleados de NH Hoteles mostraron su solidaridad colaborando como voluntarios durante todo el día en las diferentes actividades. Con todo, NH Hoteles logró contribuir al proyecto con más de 100.000€. Tras  el  éxito  de  este  primer  NH  DAY,  la  cadena  decidió  celebrar  otro  en  Noviembre, aprovechando la inauguración del NH Tenerife. En esta ocasión, NH Hoteles decidió donar todo lo recaudado a una ONG de carácter local y a un proyecto medioambiental que ayudaría a evitar la polución en la isla. De este modo, NH Hoteles quiso contribuir en el desarrollo social y ambiental convirtiéndose en el “Vecino Favorito” a nivel local. Otro ejemplo de esta voluntad de integración en las comunidades donde operamos también se refleja en las acciones puestas en marcha con motivo de la apertura del hotel NH Sagunto. En esta ocasión, se contactó con 2 colectivos concretos: asociaciones de vecinos de Sagunto y agencias de viajes de la zona, invitándoles a que conocieran el hotel. Al colectivo de comunidades de vecinos se les invitó a que su próxima junta la celebraran en una de las salas de nuestro hotel obsequiándoles con un vino español y, en el caso de los agentes de viajes, se les hizo miembros de la NH World con un saldo de 35 credits para utilizarlos en cualquier hotel NH. En 2007, NH Hoteles ha colaborado en un total de 223 acciones, 58 acciones más que en 2006, con un considerable aumento de la inversión, que en 2007 ha sido de 638.317€  frente a los 537.048€ de 2006 y con mayor protagonismo del voluntariado en todas las Unidades de Negocio. En total ha habido 161 entidades beneficiarias. NH Hoteles lleva colaborando con algunas de ellas más de 3 años y, dada su efectividad y buenos resultados, la Compañía ha ampliado su
colaboración,  convirtiéndose  en  un  importante  pilar  para  Fundaciones  como  Menudos Corazones (España) o la Fundación Obra Padre Mario (Argentina). En otras ocasiones, NH Hoteles ha colaborado y colabora de manera más puntual cediendo salones, restauración o alojamiento para peticiones en las que considera que sus servicios hoteleros pueden ser de gran ayuda a las ONG o Fundaciones para determinados actos o iniciativas. Bono Amigo Solidarios y Tarifas Empleado NH Hoteles hace partícipe a sus empleados de los proyectos de acción social de la cadena, no sólo  invitándoles  a  participar  como  voluntarios  en  determinadas  iniciativas  sociales,  sino también mediante las tarifas especiales de las que estos disponen como empleados de la Compañía. Concretamente, NH Hoteles dona 1€ y 2€ a acciones sociales procedentes de los Bono Amigo Solidarios y Tarifa Empleado cada vez que nuestros empleados hacen uso de ellas. Esta cantidad se suma al resto del presupuesto de Responsabilidad Corporativa para acciones  de  carácter  social  a  nivel  internacional.  En  2007,  y  gracias  al  apoyo  de  nuestros empleados, la cantidad final ha sido muy superior al pasado año: 187.513€. Pero nuestros empleados también participan activamente en el desarrollo de los proyectos. Así, en Argentina, los trabajadores colaboran formando a los jóvenes de la Obra Padre Mario y los empleados de los hoteles de España donaron juguetes y comida a centros sociales, ONG y Fundaciones  en  la  Campaña  de  Navidad.  En  total  se  recogieron  más  de  2.400  kilos  de alimentos y 1.500 juguetes. Estas son algunas de las acciones llevadas a cabo a lo largo de 2007: •  UNIDAD DE NEGOCIO ESPAÑA. Menudos Corazones. NH Hoteles ha cumplido 4 años de colaboración con la Fundación Menudos Corazones, cediéndoles tres habitaciones diarias gratuitas durante todo el año en el hotel NH Alcalá de Madrid para los familiares de niños y jóvenes con enfermedades cardiacas, tanto congénitas como adquiridas, que han de desplazarse a la capital para ser intervenidos. Con esta iniciativa, la Compañía ha querido facilitar a estas familias, procedentes de todo el territorio nacional, la búsqueda de alojamiento, reduciendo así sus preocupaciones y costes a la hora de tener que trasladarse durante un tiempo indefinido a Madrid. La estancia media de estos padres en el NH Alcalá ha sido de 15 días. En 2007, NH Hoteles ha donado un total de 1.095 pernoctaciones para Menudos Corazones. Bono Amigo Solidario
Recogida del premio MANO SOLIDARIA por la colaboración de NH Hoteles con la Obra Padre Mario. Septiembre 2007. Víctor Donmez, Director Unidad de Negocio MERCOSUR.
Con el objetivo de que Fundación y empleados se conocieran mutuamente, a mediados de 2007, el departamento de Responsabilidad Corporativa organizó una reunión en el hotel donde una de las familias alojada en él durante 4 meses agradeció a los empleados del mismo el apoyo y el cariño recibido durante su estancia mientras su hijo estuvo ingresado.   •  UNIDAD DE NEGOCIO MERCOSUR. Obra Padre Mario. NH  Hoteles  colabora  activamente  en  el  proyecto  “Todos  somos  parte”  desarrollado  en González Catán, una de las provincias con más altos índices de pobreza y desempleo de Argentina (Buenos Aires). NH Hoteles se ha comprometido con esta zona colaborando con programas  de  formación  para  que  sus  ciudadanos  puedan  adquirir  competencias  para oportunidades laborales y de iniciativas individuales y colectivas, becas, donación de material escolar y ordenadores, voluntariado corporativo, seminarios de capacitación para los habitantes de la zona… Además, dada la fuerte responsabilidad que NH Hoteles ha querido asumir en este proyecto, en 2007 ha donado 50.000€ destinados a la construcción y el equipamiento de dos aulas para la formación universitaria en restauración y hostelería para jóvenes con bajos recursos, ofreciéndoles una oportunidad de formación y un futuro laboral. En 2007 hemos recibido el Premio Mano Solidaria por nuestro compromiso y colaboración con la Fundación Obra Padre Mario. Esta iniciativa también ha sido seleccionada por Forética, junto con el NH DAY, para ser representada en el MarketPlace de Responsabilidad Corporativa celebrado  en  Madrid,  al  considerarla  una  iniciativa  muy  relevante  dentro  de  la  categoría “Diálogo con Grupos de Interés”. •  UNIDAD DE NEGOCIO MÉXICO. Misión Maranata. En la Unidad de Negocio de México, NH Hoteles colabora desde hace varios años con la Casa  Máximo  Cornejo  mediante  la  donación  de  alimentos  para  los  niños  huérfanos  y abandonados que residen en ella. También nuestros empleados de México han vuelto a colaborar  en  la  recolección  de  huevos  de  tortuga  marina  (Campamentos  Tortugueros) evitando, de este modo, que los nidos sean saqueados o devorados por otros animales. Este año se han entregado más de 4.840 huevos a la Policía Ecológica y al Campamento Tortuguero del Hotel Vallarta Torre. Reunión de Fundación Menudos Corazones con empleados del hotel NH Alcalá Madrid - España
Presentación Libro anécdotas en Hoteles Campaña de Navidad 2007 Viaje de chicos de Fundación Síndrome de Down Madrid. NH Alicante. Alicante -  España Mercado de Comercio Justo NH Day - Eurobuilding Madrid - España
•  UNIDAD DE NEGOCIO BENELUX Y ALEMANIA. Fundación Cliniclowns. NH  Hoteles  colabora  con  Rotary  Club  en  Alemania  mediante  donaciones  de  servicios, habitaciones y restauración. En la Unidad de Negocio de Benelux también colabora con la Fundación Cliniclowns que trabaja con niños hospitalizados y con la ONG WarChild, para niños que sufren los problemas de la guerra. •  UNIDAD DE NEGOCIO ITALIA. Afectados por Esclerosis Múltiple. Desde Italia, ya han comenzado a colaborar en diferentes acciones sociales. Destacan las becas  que  se  ofrecen  a  afectados  por  Esclerosis  Múltiple  que  quieren  hacer  prácticas laborales en nuestros hoteles de Bolonia y Génova. •  UNIDAD DE NEGOCIO AUSTRIA. Hospital de Viena. En Austria colaboramos con donaciones en especie para diferentes casas hogares, así como para el Hospital de Viena con el que se ayuda a niños con cáncer desde diferentes hoteles. También  se  colaboró  durante  este  año  en  la  compra  de  la  equipación  deportiva  para  los participantes de los juegos paraolímpicos. Otra de las iniciativas sociales en las que han participado nuestros empleados ha sido en la creación de un libro solidario que ha contado con la colaboración de importantes escritores y humoristas con las mejores anécdotas escritas y enviadas por nuestros empleados. Las historias se han reunido en una colección que se podrá encontrar en diferentes hoteles de España. Empleados y clientes pueden hacer su donación para adquirir el libro y lo recaudado se destina al proyecto de Alimentación en Burundi gestionado por Intermón Oxfam. NH Stock Art
Otras colaboraciones en Acción Social a nivel internacional •  Aldeas Infantiles (Benelux) •  AMSEL, Mulitple Sklerose (Alemania) •  Asociación Víctimas del Terrorismo (España) •  Becas Europa (España) •  Cáritas (Austria) •  Doctor Smile (Italia) •  DKMS German Bone Marrow Donor Center (Alemania) •  Fundación Integra (España) •  Fundación Nuevo Futuro (España) •  Fundación Pablo Sarasate (España) •  Fundación Pequeño Deseo (España) •  Fundación Síndrome de Down Madrid (España) •  Fundación Víctimas del Terrorismo (España) •  Grupo APAC Nacional (México) •  Hepatitis Hilfe (Alemania) •  Internado Cecachi de niños indígenas de Oaxaca (México)   •  Kiwanis Internacional (Benelux) •  Krebskranke Kinder para niños enfermos de cáncer (Alemania) •  MAENAC (Mercosur) •  Make a Wish (México) •  Medicus Mundi (España) •  UNICEF (Benelux) Difusión de la Cultura En NH Hoteles promocionamos la cultura con diferentes iniciativas como por ejemplo el Premio de Relatos Mario Vargas Llosa, en su XII edición en 2007, premio que se ha consolidado como uno de lo de mayor prestigio en la modalidad de relato corto y que permite la difusión de la obra y el reconocimiento de su autor a nivel internacional. Los relatos premiados son editados por  NH  Hoteles  en  tres  idiomas:  español,  inglés  y  alemán,  y  se  distribuyen  en  todas  las habitaciones de los hoteles de la cadena como servicio gratuito para nuestros clientes. Desde el año 1996, NH Hoteles ha editado estos libros distribuidos en España, Alemania, Holanda, Austria, Suiza, Bélgica, Argentina, Portugal, Chile, Cuba, Uruguay y México. En 2007 se ha añadido una novedad al concurso: “Relato más votado por Internet”, lo que permite a los escritores y lectores conocer las obras que se presentan a concurso (no sólo las ganadoras), además de poder votarlas también por la red y accediendo a uno de los premios para el relato ganador enviado por Internet.
Dado nuestro compromiso total con la cultura hemos querido investigar una nueva manera de integrar el arte y la arquitectura mediante diseños interiores de nuestros hoteles basados en relatos ganadores y en obras de diferentes artistas. Si bien tanto la pintura como la escultura suelen dialogar con los espacios arquitectónicos que les dan cobijo, en este caso hemos explorado las posibilidades que nos plantea la literatura para su integración en los espacios. Por esta razón, y como iniciativa de nuestro departamento de Obras, hemos seleccionado el hall de elevadores como el espacio para comunicar qué es el premio de relatos y dar datos del autor ganador de la edición expuesta. De este modo, fomentamos la literatura y damos a conocer a futuros artistas y escritores. No obstante, para los pasillos de circulación hemos optado por la impresión en gran formato de algunas páginas de los relatos en las cuales se destacan algunas palabras que puedan ser reconocidas y leídas durante los recorridos desde y hacia las habitaciones. En 2007, hemos ejecutado una prueba de este nuevo concepto en el hotel NH Calderón de la ciudad de Barcelona y lo hemos incorporado a nuestras guías generales de diseño y a nuestras especificaciones. Además,  NH  Hoteles  apuesta  por  la  vanguardia  y  el  diseño  con  construcciones  y  hoteles innovadores de destacados arquitectos. Ejemplo de los mismos son el hotel NH Constanza diseñado por el famoso arquitecto Rafael Moneo y el hotel NH Milano Fiera (en construcción) por el conocido arquitecto Dominque Perrault. Como parte de nuestro apoyo a las artes plásticas, impulsamos la carrera de jóvenes artistas y el reconocimiento de su trabajo a través de nuestra colección NH Stock Art a través de la cual las obras de nuevos talentos son expuestas en nuestros hoteles. Las nuevas aperturas de hoteles durante el 2007 han continuado engrosando la lista de artistas y obras de la colección NH STOCK ART que se acerca a los 200 artistas y más de 3.000 obras originales. Algunos ejemplos destacados son los siguientes: •  Nuevos soportes para fotografías de autor, en gran formato, recubren las paredes de las zonas comunes del nuevo NH Puerto Sagunto y también reproducciones sobre plancha metálica retroiluminadas en todas las habitaciones y suites del hotel. •  En el NH Fuenlabrada se encuentran murales fotográficos de gran formato y arte original. En el NH Tenerife collages sobre madera decoran el Hall y fotografías de autor en blanco y negro para los salones de convenciones. •  En Alemania dos nuevos hoteles con obra original de artistas alemanes y españoles NH Stuttgart Airport y NH Berlin Kurfürstendamm. •  Un nuevo hotel Collection en Barcelona, el NH Constanza, de arquitectura de autor, obra del equipo de Rafael Moneo donde ha primado la selección de fotografía internacional de vanguardia sobre nuevos soportes, metacrilato, metal, etc. •  En México, NH Santa Fe y NH Lancaster en Buenos Aires, nuevos establecimientos que incorporan el arte como parte de la marca NH. Por  último,  miembros  del  departamento  de  Proyectos  han  dictado  un  seminario  sobre arquitectura y diseño de hoteles en la prestigiosa Bauhaus-Universitat Welmar facultad de arquitectura y diseño. Los contenidos del curso incluyen los criterios generales de diseño de hoteles con especial hincapié en la eficiencia en la utilización de metros cuadrados como parte de la perspectiva integral de edificación sostenible.
NH Stock Art NH Pirineos Lleida - España