NH World 12 NH Informe Anual 2006 73

NH Informe Anual 2006 74 En la actualidad el exitoso programa de clientes NH World (NHW) supera los 450.000 miembros, dos años y medio después de su puesta en marcha en Septiembre de 2004. Los programas por segmento de cliente más relevantes ya lanzados son: clientes, accionistas de NH Hoteles, funcionarios públicos, periodistas o clubes deportivos, sin olvidar el programa para empleados de NH Hoteles que forman 10.000 personas. En la actualidad, el 12% de los clientes de NH Hoteles ya pertenecen al programa de clientes NHW, representando más del 20% del negocio de clientes individuales de la cadena. El ratio de repetición hotelera de los miembros NHW, es decir, el número de veces que un cliente acude a un establecimiento de NH Hoteles, multiplica por 2,5 el del cliente medio de la entidad. Además, la facturación media de un cliente NHW es un 30% superior a la de dicho cliente medio. Más de la mitad de los titulares NHW se han mantenido activos durante el último año, especialmente en el entorno Internet. Además, el programa NHW está formado por clientes de cerca de 30 nacionalidades, con mayores porcentajes de clientes españoles, alemanes y holandeses, y con un peso mayoritario de los clientes en los primeros años de la vida profesional (20-40 años). Durante 2006 se ha producido el Lanzamiento del Club de Privilegios, un nuevo entorno on-line que reúne ventajas para titulares NHW, con alianzas con primeras marcas que les ofrecen beneficios exclusivos, sorteos, invitaciones a eventos o promociones exclusivas. Cerca de 300 empresas y colectivos integran miembros del programa NHW asociado a sus acuerdos corporativos con NH Hoteles, lo que generan incrementos importantes de facturación, tanto en el negocio profesional como en el de ocio. NH City & Tower Buenos Aires - Argentina

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