Hoteles Habitaciones Hoteles Habitaciones Hoteles Habitaciones Hoteles Habitaciones NH HOTELES España 112 12.500 71 8.121 19 2.678 22 1.701 Alemania 52 8.867 51 8.723 - - 1 144 Holanda 28 5.347 9 1.279 18 3.988 1 80 Bélgica 8 1.118 1 241 7 877 - - Austria 6 973 6 973 - - - - Suiza 4 561 2 329 2 232 - - Italia 1 384 1 384 - - - - Inglaterra 1 200 - - - - 1 200 Hungría 1 160 1 160 - - - - Portugal 1 83 1 83 - - - - TOTAL EUROPA 214 30.193 143 20.293 46 7.775 25 2.125 HOTELES ACTUALES NH Berlín Alexanderplatz (Alemania) 29 QUIÉNES SOMOS 5 NH Hoteles ha abierto en 2004 un total de 9 establecimientos con 1.200 habitaciones y ha firmado la incorporación de 10 nuevos hoteles con más de 1.600 habitaciones. La oferta del Grupo destaca por la ubicación en el centro de las ciudades, la gastro- nomía, la tecnología y la decoración < NH Palacio de Santa Marta - Trujillo (España) DESGLOSE DE LA CARTERA DE HOTELES (I) EUROPA TOTAL ALQUILER PROPIEDAD GESTIÓN

30 DESGLOSE DE LA CARTERA DE HOTELES (II) LATINOAMÉRICA TOTAL ALQUILER PROPIEDAD GESTIÓN Hoteles Habitaciones Hoteles Habitaciones Hoteles Habitaciones Hoteles Habitaciones NH HOTELES México 14 2.937 2 249 6 1.244 6 1.444 Argentina 7 967 - - 7 967 - - Cuba 1 277 - - - - 1 277 Uruguay 1 136 - - 1 136 - - Brasil 1 135 - - 1 135 - - Chile 1 122 - - 1 122 - - TOTAL LATINOAMÉRICA 25 4.574 2 249 16 2.604 7 1.721 OTROS PAÍSES TOTAL ALQUILER PROPIEDAD GESTIÓN Hoteles Habitaciones Hoteles Habitaciones Hoteles Habitaciones Hoteles Habitaciones NH HOTELES Sudáfrica 2 240 1 198 1 42 - - Ghana 1 234 - - - - 1 234 TOTAL OTROS PAÍSES 3 474 1 198 1 42 1 234 PROYECTOS FIRMADOS TOTAL ALQUILER PROPIEDAD GESTIÓN Hoteles Habitaciones Hoteles Habitaciones Hoteles Habitaciones Hoteles Habitaciones NH HOTELES Europa 23 3.519 18 2.859 2 158 3 422 Latinoamérica 4 476 2 213 1 215 1 128 TOTAL OTROS PAÍSES 27 3.995 20 3.072 3 373 4 550 Proyectos firmados por NH Hoteles hasta marzo de 2005 Cartera de NH Hoteles a 31 de marzo de 2005 NH CONJUNTO TOTAL ALQUILER PROPIEDAD GESTIÓN Hoteles Habitaciones Hoteles Habitaciones Hoteles Habitaciones Hoteles Habitaciones TOTAL NH CONJUNTO 242 35.241 146 20.740 63 10.421 33 4.080

31 Patio NH Palacio de Ferrera - Avilés (España) 59,5% Alquiler 29,8% Propiedad 10,7% Gestión 36% España 25% Alemania 15% Holanda 8% México 5% Mercosur 3% Bégica 3% Austria 3% Otros 2% Suiza CARTERA DE NH HOTELES MARZO DE 2005 Desglose por habitaciones Desglose de habitaciones por países 58% Capital flotante 10% Ponte Gadea 6% Bancaja 5% FINAF 92 5% C.F. Caja Madrid 5% Hoteles Participados 5% HH 6% Equipo directivo Composición accionarial NH Hoteles (a 31 de marzo de 2005)

32 NH Laguna Palace - Mestre - Venecia (Italia) ESPAÑA ITALIA TOTAL ESPAÑA INGLATERRA MÉXICO TOTAL ESPAÑA ITALIA RUMANÍA ALEMANIA HOLANDA MÉXICO TOTAL HOTELES FIRMADOS Y ABIERTOS HOTELES ABIERTOS DURANTE 2004 HOTELES FIRMADOS DURANTE 2004 HOTELES ABIERTOS DURANTE 2005 (HASTA 31 DE MARZO) Hoteles 4 1 1 6 Habitaciones 416 200 128 744 Hoteles 8 1 9 Habitaciones 818 384 1.202 Hoteles 3 2 2 1 1 1 10 Habitaciones 275 615 161 293 206 135 1.685

NUEVAS FIRMAS Durante el ejercicio 2004, NH Hoteles ha firmado la incorporación de 10 nuevos hoteles, con un total de 1.685 habitaciones. Tres de los hoteles estarán en España, uno en Barcelona, otro en Valencia y otro más en Salamanca. En Barcelona se ha firmado un hotel de 138 habitacio- nes, en Valencia otro de 100 habitaciones y en Salamanca, el futuro NH Salamanca, que pertenecerá a la categoría Collection y dispondrá de 37 habitaciones. Fuera de España, las nuevas firmas realizadas durante 2004 fueron siete, dos en Italia, dos en Rumanía, y otras tres en Holanda, México y Alemania. En Italia, NH Hoteles ha firmado dos hoteles que hacen un total de 615 habitaciones distribuidas entre el hotel NH Laguna Palace, que ya está operativo en Mestre (Venecia), y otro hotel en Milán que abrirá sus puertas en 2006. NH Hoteles ha firmado otros cinco hoteles en el extranjero: uno en Holanda, en La Haya, de 206 habi- taciones, dos en Rumanía de los cuales uno estará en Bucarest, de 78 habitaciones, y el otro en Timisoara, de 83 habitaciones, uno en México de 135 habitacio- nes, en la zona de Santa Fe, y un último en Dusseldorf (Alemania), de 293 habitaciones. De esta forma, NH Hoteles mantiene el objetivo de con- solidarse en sus mercados preferentes y seguir crecien- do en los de mayor potencial de negocio con la entrada este año en dos nuevos mercados: Italia y Rumanía. A lo que hay que añadir la entrada, a finales de marzo de 2005, en el Reino Unido.    NH HOTELES Y SUS EMPLEADOS Los empleados de la cadena representan lo mejor de la marca NH, son el principal valor de la misma. En la actualidad NH Hoteles cuenta con 12.671 empleados de 116 nacionalidades distintas, lo que demuestra la Inauguración del NH Central Convenciones - Sevilla (España) 33

34 multiculturalidad y globalidad de la cadena. NH Hoteles dispone de una plantilla capaz de afrontar los retos presentes y futuros gracias al elevado senti- do de pertenencia a la cadena que han demostrado sus empleados. UN AÑO DE CONSOLIDACIÓN A lo largo de 2003 y 2004 NH Hoteles ha definido un importante número de políticas generales de Recursos Humanos e innovadoras herramientas como el nuevo sistema de Gestión del Desempeño y la Dirección por Objetivos, así como la consolidación y monitorización de todos los procesos, políticas y pro- cedimientos creados en los años anteriores. PROYECTOS DESARROLLADOS Se ha creado la Tarjeta de Empleado NH que sirve para la identificación de los empleados como parte integrante de NH Hoteles, así como para poder obtener descuentos y precios especiales en cual- quiera de los establecimientos de la cadena. NH Hoteles ha desarrollado el proyecto NH Idea. Los objetivos de este proyecto son aumentar la satisfacción del empleado, promocionando y pre- miando la implementación de ideas con un impacto cuantificable en el negocio; promover el compartir “la mejor manera de hacer las cosas” y motivar a los empleados. Además, se ha creado un innovador sistema de Gestión del Desempeño, con los objetivos de conse- guir una comunicación más fluida entre el responsable y el empleado, reconocer el talento, mejorar el capital humano e incrementar la cultura de integración de NH Hoteles. La compañía ha diseñado el nuevo Plan de Acogida de NH Hoteles para explicar a los nuevos empleados de una forma muy visual la cultura de la empresa. A lo largo de 2004 se han impartido más de 230.000 horas de formación en las que han participado todos los empleados de las diferentes áreas de la compañía. Programa internacional de desarrollo interno (febrero de 2004) NH Prisma - Madrid (España)

35 Ejemplos de algunos cursos corporativos que ha desarrollado la compañía: • Curso de CRS (Sistema central de reservas). • Curso de CRM (Programa de atención al cliente). • Curso “Selling NH World”. • Programas de desarrollo interno tanto nacionales como internacionales. • E-learning. Módulos formativos de inglés, liderazgo, ofimática, servicios de calidad total, etc. En 2004 han asistido a los cursos de formación para empleados de NH Hoteles cerca de 20.000 participan- tes. Esto supone un incremento del 7% respecto al año anterior. “El compromiso e ilusión de todos nuestros empleados nos permite mejorar el servicio y la satisfacción de nuestros clientes” Curso de formación de formadores (noviembre de 2004) - Valencia (España) NACIONALIDAD DE NUESTROS EMPLEADOS 38,2% Española 16,9% Holandesa 16,7% Alemana 12,9% Mexicana 9,5% Otros 2,5% Argentina 1,6% Austríaca 1,6% Belga

36